Процесс руководства людьми или предприятием направленный на достижение поставленных целей

Менеджмент (Management) — это

Усиливается роль финансовых подразделений в выработке стратегических целей. В условиях компьютеризации финансовая служба объединяется с бухгалтерией. При отсутствии электронно-вычислительной техники существенно возросшие объемы работ бухгалтерии начинают тормозить всю работу фирмы. В развитых странах 92 % фирм отказались от ручной выписки документации, расчетов и т.п. По существу, внедряется полная компьютеризация этих процессов. Осуществляется также разделение задач перспективной (на 5 лет и более) и текущей (на 1-3 года) максимизации профита.

Благодаря иной стратегической ориентации корпорации Японии существенно потеснили США на мировом рынке. В 80-х гг. они имели превосходство по таким показателям, как фондовооруженность труда (в 2-5 раза), средний возраст металлообрабатывающего оборудования (9,5 лет по сравнению с 17.5), доля расходов на обновление производства (исследования и разработки, анализ рынка, дизайн и реклама, развитие рынка после начала продаж), удельный вес новых товаров, издержек на предотвращение брака и т.д. В то же время в корпорациях США выше скорость оборота средств, текущая рентабельность совокупных активов, доля собственного и привлеченного капитала по сравнению с кредитами.

К числу методов повышения рентабельности в долгосрочной перспективе относятся развитие инфраструктуры сбыта и технического обслуживания продукции, снижение серийности производства (при высокой унификации узлов, деталей, технологических процессов). Децентрализация управления (при создании автоматизированной информационной системы), техническое содействие поставщикам (на основе долгосрочных связей), выделение структурных единиц в дочерние малые предприятия и т.д.

Многообразие стратегий управления в зависимости от рыночных позиций фирмы и сфер деятельности, где она может рассчитывать на успех. Так, завод «Импульс» в Санкт-Петербурге в основу своей стратегии положил переход от военной к наукоемкой гражданской продукции. В 1992 г. не дожидаясь общих программ конверсии, он освоил выпуск, а в 1993 г. — массовое производство микроволновых печей по цене в 5-10 раз ниже импортных. Алтайский картонно-рубероидный завод столкнулся с иной ситуацией — сокращение спроса на строительные материалы и обилие посредников, забирающих основную часть профита. Он добился успеха, выдвинув в качестве главной цели прямые поставки, в том числе по бартеру и за рубеж.

Организация сотрудничества крупного и мелкого бизнеса. 80-е годы XX века стали во всем мире периодом возрождения мелкого бизнеса. Стало очевидным, что теоретические положения нашей политэкономии о замене мелких производителей корпорациями по мере концентрации производства оказались справедливыми лишь для конца XIX — начала XX века.

С середины XX века в мире начала разворачиваться научно-техническая революция. Годом начала НТР считают 1955г. когда компьютер был впервые применен для производственных нужд. Он был изобретен в 1942 году но использовался прежде только для научных и военных целей. По существу, завершился «век машин», которые включали только двигатель, передаточное устройство, рабочую часть, и появилось новое орудие труда — машина со встроенным микропроцессором. Датчики собирают информацию, затем она анализируется и сопоставляется с программой, если выявляются несоответствия то командное устройство вносит соответствующие коррективы.

Фактически именно НТР привела к возрождению мелкого бизнеса, ибо существенно повысила его возможности. Отметим, что мелкий бизнес имеет ряд существенных преимуществ:

— он открывает большие просторы для самовыражения личности. Классическим примером стало создание персональной ЭВМ. Два молодых инженера вынуждены были уйти из одной из ведущих в данной области фирм, шедшей в то время по пути увеличения размеров ЭВМ и не поддержавшей идею создания микроЭВМ. Уволившись, они взяли займ и, работая по 14-15 часов в сутки, вместе с тремя механиками создали в непромышленных условиях персональную ЭВМ. В результате их собственная компания достигла оборота в 7 млрд. Долларов;

— способствует снижению экологической нагрузки;

— снижает транспортные расходы и др.

Для 90-х годов характерно, что развитие мелкого бизнеса не ведет к уменьшению роли крупного бизнеса: каждый из них имеет свою нишу. В этом плане, на наш взгляд, следует критически отнестись к методам осуществления приватизации в Российской Федерации, приведшей к делению крупных промышленных комплексов на независимые части, разрушению наукоемкого производства.

Стратегический менеджмент учитывает развивающиеся в настоящее время виды кооперации, малого и крупного бизнеса. Во-первых, это предпринимательская сеть, то есть объединение предприятий большого числа малых предприятий для производства определенной конечной продукции, которую не под силу произвести одному малому предприятию (например, объединение предприятий ряда фирм Петербурга для производства компьютеров). Заключается соглашение, разделяются функции между участниками, каждый специализируется на том виде деятельности, который может выполнить наиболее эффективно.

Во-вторых, следует выделить франчайзинг — систему сотрудничества крупного и мелкого бизнеса, при которой крупная фирма имеет договоры с большим количеством (до 3 тысяч) малых компаний. При этом крупная корпорация предоставляет свой товарный знак (например, фирмам, работающим под маркой «Дока-пицца» или «Дока-хлеб»), предоставляет свою технологию и оборудование, ведет обучение кадров, контролирует качество продукции.

Основные школы научного менеджмента

Классическая (традиционная) школа управления: Ф. У. Тейлор (1856-1915), Х. Эмерсон (1853-1931), Г. Гант (1861-1919), Л. Гилбрет (1878-1972), Ф. Гилбрет (1868-1924), Г. Форд (1863-1947), X. Хэтэуэй, С. Томпсон, А. Файоль (1841-1925), Л. Гьюлик и Л. Урвик, Дж. Муни, А. Рилей, Э. Бреч, Л. Аллен, М. Вебер, М. Фоллет, Р. Шелтон.

Основное внимание исследователей этой научной школы привлекали вопросы производительности труда в основном на низших уровнях управления:

— повышения производительности и производительности труда;

— нормирование труда;

— Работа с кадрами (набор, отбор, переквалификация);

— мотивации труда работников;

— разрешение социальных проблем.

Из этой школы выделилась отдельная группа ученых, внимание которых привлекали общие функции и принципы управления, функции менеджеров и руководителей на всех уровнях управления предприятием. Наиболее известными представителями администра-тивной и функциональной школы управления являются А. Файоль, Дж. Муни, А. Рейли, Л. Гьюлик и Л. Урвик, Р. Дейвис, Г. Кунтс, С. 0’Доннел, М. Вебер, Ч. Бернард, которые рассматривали следующие вопросы:

— основные принципы менеджмента;

— основные функции управления;

— процессный подход к управлению;

— принципы работы менеджеров низшего, среднего и высшего звена управления;

— построение организации;

— централизация и децентрализация власти;

— мотивация труда и стабильность кадров;

— разделение труда;

— Власть и ответственность;

— справедливость оплаты;

— Контроль.

Изучая вопросы производительности труда, построения эффективно работающих организаций, некоторые исследователи чувствовали, что резервы следует искать не только в методологиях и технологиях управления, но и в самом человеке, что привело к формированию «школы человеческих отношений». В конце 1950-х гг. некоторые ее представители выделились в школу «поведенческих» наук (бихевиористскую школу), изучающую не просто межличностные отношения, а самого человека.

Своей известностью «школа человеческих отношений» обязана трудам таких ученых, как Г. Мюнстерберг (1863-1916), М. Фоллетт (1868-1933), Э.Мэйо (1880-1949), Ч. Бернард (1887-1961), Ф. Ротлисбергер, Г. Саймон, А. Райс, Д. Мак-Грегор, А. Маслоу, К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Домма, Дж. Баллантайн, Р. Черчмен, Р. Акофф, Е. Арноф.

Основное внимание исследователей привлекали следующие проблемы:

— социальная ответственность бизнеса перед работниками;

— индивидуальная психология;

— человеческие потребности;

— психология и мотивация работников;

— конфликты (функциональные и дисфункциональные);

— обеспечение единства целей и усилий членов коллектива;

— формальные и неформальные организации;

— статусы и роли членов коллектива;

— авторитет и лидерство в коллективе;

— роль социальных, половых, возрастных, этнических и других, влияющих на производительность труда факторов.

Счастливый рабочий — есть эффективный и производительный рабочий, утверждали представители этой школы. Как обеспечить ему это счастье?

Постепенно становилось ясно, что производительность труда индивида зависит не только от его психологии, но и от сложнейших групповых (социальных) взаимосвязей внутри организации. Начиналось формирование школы «социальных систем», которая возникла под влиянием концепций структурно-функционального анализа, развиваемых Т. Парсонсом, Р. Мертоном, а также общей теории систем (Л. Берталанфи, А. Рапопорт). Такие ее представители, как Ч. Бернард, (1887-1961), Ф. Селзник, Г. Саймон (р. 1916), Д. Марч, А. Этциони, М. Хейра, индустриальные социологи Э. Трист рассматривали социальную организацию как комплексную организационную систему с рядом составляющих:

— индивид;

— формальная структура организации;

— неформальная структура организации;

— статусы и роли членов организации;

— внешнее окружение (государственные структуры, поставщики, покупатели, партнеры, конкуренты и т.д.);

— технические средства труда.

Представители этой школы исследовали взаимодействие этих составляющих между собой, неаддитивность, коммуникативные связи и равновесие организационных систем, вопросы мотивации труда (баланс «вклада» и «удовлетворения»), лидерства, стратегического планирования, принятия решений, взаимодействия человека и машины (индустриальная социология). Прагматично ориентированные «практики» (руководители крупных фирм и компаний, государственных структур) считали, что менеджмент должен быть построен на обобщении опыта прошлой работы с использованием методов экономических наук, психологии, социологии, статистики, математики (так называемое «эмпирическое» направление, или «менеджеризм»).

Эмпирики часто говорили о необходимости создания единой теории управленческой деятельности. К представителям «эмпирической» школы управления относятся Р. Дэйвис, Л. Эппли, Э. Дэйл, А. Слоун, А. Чандлер, Г. Саймондс, У. Ньюмен, Э. Петерсен, Э. Плоумен, А. Коуэл, А. Свенсон, Т. Левитт, У. Беннис, П. Друкер и др.

По мере развития математики и экономико-математических методов, теории систем и управления, кибернетики, вычислительной техники с начала 1950-х гг. стала постепенно формироваться «новая школа» управления, в которую входили Л. Берталанфи, Д. Форрестер, А. Рапопорт, К Боулдинг, С. Бир, Е. Арноф, Р. Аккоф, Д. Экман, Р. Калман, Л. Заде, М. Месарович, Я. Типберген, Л. Клейн, А. Гольдбергер, В. Леонтьев и др.

Внимание представителей «новой школы» было сфокусировано на:

— сетевом планировании;

— планировании расписаний (поступлении и расходовании ресурсов, запасов, ходе технологических процессов);

— оптимизации и распределении ресурсов организации (линейные, нелинейные и динамические методы);

— Управлении и оптимизации запасов ресурсов;

— использовании «теории игр» при принятии решений в условиях неопределенности и рисков (которая в дальнейшем переросла в самостоятельную область математики — «теорию принятия решений»);

— прогнозировании;

— использовании «теории массового обслуживания» для вычисления вероятности очередей и их минимизации;

— системном анализе (с помощью «дерева» целей, критериев значимости целей и вероятностей их достижения);

— эконометрике (построении инструментами математики различных макроэкономических моделей и моделей типа «затраты—выпуск»);

— исследовании операций как отдельной научной дисциплиной для решения задач планирования принятия решений, оптимизации и прогнозирования;

— Статистических методах анализа и оценки различных ситуаций (однофакторный, двухфакторный, кластерный, корреляционный анализ и др.).

Наибольшую значимость приобрел системный подход к управлению. Цель системного анализа заключается в оценке эффектов деятельности организации при минимуме затраченных ею ресурсов. Основные этапы системного анализа включают в себя:

— формулирование целей (как правило, в показательной форме);

если необходимо, строится дерево целей с коэффициентами значимости всех целей;

— разработка альтернативных вариантов реализации цели(ей);

— оценки альтернатив решений (в цифровой форме);

— оценки эффектов и расходов для каждой альтернативы;

— выборе лучшего варианта, обеспечивающего минимум издержек при максимуме эффекта.

Таким образом, все учения об управлении можно разбить на две большие группы, одномерные и синтетические.

Одномерные учения исследуют отдельно процессы труда, человека, администрирование и др.

Синтетические учения исследуют управление как многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним окружением организации.

К синтетическим учениям относятся, например:

— «школа социальных систем»;

— системный подход;

— Управление по целям П. Друкера (МВО);

— ситуационные теории (методы управления меняются в зависимости от ситуации, а поэтому управление является искусством);

— теория «7-S» (Т. Питерс, Р. Уотерман, Р. Паскаль, Э. Атос). Эффективная организация формируется на базе 7 взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести: стратегии управления, структуры организации, процессов организации, штатов, стиля руководства, квалификации персонала, разделенных ценности. Основная задача менеджмента — гармонизация этих семи составляющих;

— теория Z. На основе анализа японского опыта управления У. Оучи вывел формулу успеха функционирования организации: долгосрочный наем кадров, групповое принятие решений, индивидуальная ответственность, оценка кадров и их умеренное продвижение, формализация методов контроля, неспециализированная карьера, всесторонняя забота о работниках. Теория Z является альтернативой бихевиористской концепции Д. Мак-Грегора (выделявшего в зависимости от взглядов руководителя на подчиненных два типа управления: Х и Y).

Руководствующийся теорией Х руководитель считает, что человек по природе своей ленив, склонен к принуждению, избегает ответственности, что требует применения авторитарного стиля руководства. Руководствующийся теорией Y ру-ководитель считает, что в благоприятных условиях человек стремится к творчеству, с готовностью принимает на себя ответственность, осуществляет самоконтроль, а значит, наиболее адекватным стилем руководства является либерально-демократический стиль. Д. Мак-Грегор считал, что более эффективным является управление типа Y.

Развитие взглядов на менеджмент

Представления о роли и месте управления организацией, о содержании управленческой деятельности и методах ее осуществления неоднократно претерпевали существенные изменения с тех пор, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности, осуществляемой в организации. Взгляды на управление развивались по мере того, как развивались общественные отношения, изменялся бизнес, совершенствовалась технология производства, появлялись новые средства связи и обработки информации. Менялась практика управления — изменялось и учение об управлении. Однако управленческая мысль не играла роль пассивного следования за практикой менеджмента. Более того, именно выдвинутые и сформулированные ведущими умами управленческой мысли новые идеи в области управления и новые подходы к осуществлению управления обычно знаменовали собой рубежи, начиная с которых происходили широкие преобразования в практике управления.

Взгляды на управление принципиально зависели от того, в какой социально-политической системе они создавались и разрабатывались.

В условиях коммунистической идеологии разрабатывалась теория управления, существенно отличная от управленческой мысли, развивавшейся в системах со свободными рыночными отношениями. Многие выдающиеся ученые и практики управления бывшего Союза Советских Социалистических Республик (CCCP) и других стран коммунистической ориентации выдвигали интересные и оригинальные идеи, касавшиеся управления. Однако будучи привязанными к исторически не оправдавшей себя социально-экономической системе, эти идеи и теоретические разработки в своей массе оказались не принятыми мировым опытом менеджмента и в конечном счете оказались вне основного русла развития управленческой мысли. Поэтому в данном учебнике мы остановимся на рассмотрении только тех учений об управлении, которые широко известны и приняты в большинстве стран мира.

Развитие управленческой мысли вращается вокруг трех явлений — задачи, человек, управленческая деятельность. Для начальной стадии развития учений об управлении, когда закладывались основы современного представления об управлении, был характерен упор на какое-то одно из этих явлений. Позже, с углублением знаний об управлении и с изменением характера управления все большее развитие стал получать синтетический подход, увязывающий эти и другие явления бизнеса в единое и органичное целое.

Можно совершенно по-разному структурировать совокупность учений об управлении: по авторам, по времени создания, по странам и т.п. В данном учебнике управленческая мысль XX в. разбита на две большие группы в зависимости от того, была ли разработана управленческая теория преимущественно применительно к одному из трех названных выше явлений, либо теория имеет синтетический характер.

       Учения о менеджменте

К числу наиболее заметных учений этой группы можно отнести научное управление, бихевиористские учения и организационные теории.

Учредителем и основным разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856—1915). В отличие от многих специалистов, создающих управленческие теории, Тейлор не был ни ученым-исследователем, ни профессором школы бизнеса. Он был практиком: сначала рабочим, а потом менеджером. Начав с рабочего, он прошел по нескольким уровням иерархии и дорос до уровня главного инженера в сталелитейной компании.

Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Тейлор ставил перед собой задачу повышения эффективности труда и видел ее решение в рационализации трудовых операций на базе научной организации осуществления рабочим своей трудовой деятельности. Исходным для рационализации труда у Тейлора было изучение задачи, которое должно было давать информацию для построения рационального набора операций по решению данной задачи. Тейлор исходил из того, что рабочие по своей природе ленивы и не хотят просто так работать. Поэтому он считал, что рационализация, приводящая к росту профита, будет принята рабочим только тогда, когда и его доход будет также расти.

Тейлор был промышленным инженером, поэтому для него было совершенно естественным смотреть на управление как на машину. Следует отметить, что такой подход был всеобщим в то время. Само преподавание менеджмента велось в виде промышленного инжиниринга.

Он считал, что менеджеры должны думать, а рабочие — работать. Это приводило к появлению большого числа функциональных менеджеров и углубленной специализации на базе операционного разделения труда.

Основные принципы научного управления Тейлора состоят в следующем:

— разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения расходов времени, движений, усилий и т.п.;

— абсолютное следование разработанным стандартам;

— подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу;

— Оплата по результатам труда (меньшие результаты — меньше оплата, большие результаты — больше оплата);

— использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;

— поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.

Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, зародившейся в современном менеджменте в 20—30-е гг. Создателем этой школы является Элтон Мэйо (1880—1949). Основные разработки, касающиеся данной концепции, он сделал, будучи профессором Школы бизнеса Гарвардского университета. Принципиальным этапом в разработке этой концепции явилось участие Мэйо в проведении так называемого Хоуторнского эксперимента. Данное исследование проводилось в течение нескольких лет в 20— 30-х гг. в «Вэстерн Электрик Компани». Принято считать, что это было самое крупное эмпирическое исследование из всех исследований, когда-либо проводившихся в области менеджмента.

В начале эксперимента группой инженеров-исследователей была поставлена задача определения влияния на эффективность труда рабочих освещенности, продолжительности перерывов и ряда других формирующих условия труда факторов. Была отобрана группа из шести рабочих, которые были помещены для наблюдения в специальное помещение и над которыми производились различные эксперименты. Результаты экспериментов оказались поразительными и неподдающимися объяснению с точки зрения научного управления. Оказалось, что эффективность труда сохранялась выше средней и почти не зависела от изменений освещенности и других исследуемых факторов. Участвовавшие в проведении исследования ученые во главе с Мэйо пришли к выводу, что высокая производительность объяснялась особыми отношениями между людьми, их совместной работой.

Данное исследование также показало, что поведение человека на работе и результаты его труда принципиально зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе, какие отношения существуют у рабочих между собой, а также какие отношения существуют между рабочими и менеджерами. Эти выводы были в корне отличными от положений научного менеджмента, так как центр внимания переносился от задач, операций или функций, выполняемых рабочим, на систему взаимоотношений, на человека, рассматриваемого уже не как машина, а как социальное существо. В отличие от Тейлора Мэйо не считал, что рабочий ленив по своей природе. Напротив, он утверждал, что, если создать соответствующие отношения, человек будет трудиться с интересом и энтузиазмом. Мэйо говорил, что менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе.

Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека породил развитие различных бихевиористских теорий менеджмента, развивающих или дополняющих идеи школы социальных систем. Преподаватель Северо-Западного университета, расположенного в г. Чикаго, Вальтер Дилл Скотт (1869—1955) выступал за то, что менеджеры должны смотреть на рабочих не только сквозь призму их экономических интересов, но и социальных, с точки зрения общественного признания их заслуг, включения их в группы и т.п.

Известный теоретик менеджмента Мари Паркер Фоллет (1868— 1933) считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими, быть лидером, признанным рабочими, а не опирающимся на должностную власть. Ее трактовка менеджмента как «искусства добиваться результатов посредством действий других» во главу угла ставила гибкость и гармонию во взаимоотношениях между менеджерами и рабочими. Фол-лет считала, что менеджер должен исходить из ситуации и управлять в соответствии с тем, что диктует ситуация, а не с тем, что предписано функцией управления.

Огромный вклад в развитие бихевиористского направления в управлении внес Абрахам Маслоу (1908—1970), разработавший нашедшую в дальнейшем широкое применение в менеджменте теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей» (см. гл. 2). В соответствии с учением Маслоу человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление в соответствии с этим должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования.

Конкретное противопоставление научного управления и бихевиористских концепций в виде их теоретического обобщения нашло отражение в теории «X» и теории «Y», разработанной Дугласом Мак-Грегором (1906—1964). В соответствии с этой теорией существуют два типа управления, отражающих два типа взглядов на работников.

Для организаций типа «X» характерны следующие предпосылки:

— обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избегать работы;

— по причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения, с помощью приказов, контроля и угроз наказания могут быть побуждены к тому, чтобы осуществлять необходимые действия и затрачивать должные усилия, необходимые для достижения организацией своих целей;

— средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации.

Теория «Y» имеет следующие предпосылки:

— выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека так же естественно, как и во время игры или на отдыхе.

Нежелание работать не является наследственно присущей чертой человека. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда; внешний контроль и угроза наказания не являются единственными средствами побуждения человека к деятельности для достижения организацией своих целей. Люди могут осуществлять самоконтроль и самопобуждение к деятельности для интересов организации, если у них есть чувство ответственности, обязательства по отношению к организации;

— ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое связано с удовлетворением потребностей в самовыражении и самоактуализации;

— обычный человек, воспитанный определенным образом, не только готов брать на себя ответственность, но даже стремится к этому.

При этом применительно к теории «Y» МакГрегор подчеркивал, что многим людям присуща готовность использовать свой опыт, знания и воображение в решении проблем организации. Однако современное индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал обычного человека.

МакГрегор сделал вывод о том, что управление типа «У» гораздо более эффективно, и высказал рекомендацию менеджерам, состоящую в том, что их задачей является создание условий, при которых рабочий, затрачивая усилия для достижения целей организации, одновременно наилучшим образом достигает свои личных целей.

Если Тейлор концентрировал внимание на том, как лучше выполнять задачи, операции и функции, то Мэйо и бихевиористы искали ответа на вопросы, относящиеся к природе отношений в коллективе, к мотивам человеческой деятельности, а Файоль пытался найти ответы на вопросы, касающиеся эффективного управления организацией в целом, изучал содержание деятельности по управлению организацией.

Анри Файоль (1841—1925) почти всю свою сознательную жизнь (58 лет) проработал во французской компании по переработке угля и железной руды. Центром внимания Файоля была управленческая деятельность, и он считал, что его успех в качестве менеджера связан в первую очередь с тем, что он правильно организовывал и осуществлял свою работу. Более того, он считал, что при правильной организации работы каждый менеджер может добиться успеха. В определенном смысле Файоль имел аналогичный с Тейлором подход: он стремился найти правила рациональной деятельности. Особенность же учения Файоля состояла в том, что он изучал и описывал особый вид деятельности — управление, чего в таком виде, как это сделал Файоль, никто до него не делал.

Рассматривая организацию как единый организм, Файоль считал, что для любой деловой организации характерно наличие определенных видов деятельности, или шести функций:

— техническая деятельность (производство);

— коммерческая деятельность (закупка, сбыт и обмен);

— финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала);

— деятельность безопасности (защита собственности людей);

— эккаунтинг (деятельность по анализу, учету, статистике);

— Управление (планирование, функция организации, распорядительство, координация и контроль).

Основная заслуга такого рассмотрения организации состояла в том, что Файоль выделил управление как особый вид деятельности и определил, что деятельность по управлению включает в себя следующие обязательные функции: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль. Считая, что управленческая деятельность может отличаться в зависимости от размера организации, уровня в управленческой иерархии и т.п., Файоль подчеркивал, что в то же время она обязательно должна включать в себя все пять указанных функций.

Файоль также разработал четырнадцать принципов управления, которым он следовал в своей практике и от которых, как он считал, зависит успех управления.

Считая предложенные им принципы универсальными, Файоль тем не менее считал, что применение этих принципов на практике должно носить гибкий характер, зависеть от ситуации, в которой осуществляется управление.

После Файоля многие исследователи занимались изучением и теоретическим описанием управленческой деятельности, функций управления. Однако все они в конечном счете были только последователями, развивавшими, дополнявшими и конкретизировавшими его учение.

Несомненно, огромный вклад в развитие управленческой мысли внес немецкий юрист и социолог Макс Вебер (1864—1920), разработавший теорию бюрократического построения организации и системы управления в частности. Если Тейлор пытался найти ответ на вопрос, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина. Ответ на данный вопрос Вебер видел в разработке правил и процедур поведения в любой ситуации и прав и обязанностей каждого работника. Личность отсутствовала в веберов-ской концепции организации. Процедуры и правила определяли все основные виды деятельности, карьеру работников и конкретные решения и деятельность руководства.

Вебер считал, что бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость. Основными элементами построения организации, обеспечивающими эти качества, по Веберу, должны быть следующие:

— разделение труда на базе функциональной специализации;

— хорошо определенная иерархическая система распределения власти;

— система правил и норм, определяющих права и обязанности работников;

— система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях;

— отсутствие личностного начала в межличностных отношениях;

— прием в организацию на основе компетентности и потребностей организации;

— продвижение внутри организации на основе компетентности и широких знаний организации, которые приходят с выслугой лет;

— стратегия к пожизненному найму;

— четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных работников;

— Управление административной деятельностью состоит в разработке и установлении доскональных письменных инструкций по внутриорганизационным действиям.

       Синтетические учения об управлении

В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла задачи или человека, или администрирование (управленческую деятельность), для «синтетических» подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Основой для большинства этих учений в самом общем смысле является так называемый системный подход к организации, который рассматривает ее как многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее. Для отдельных учений об управлении характерно наличие упора на какое-то ключевое с точки зрения данного учения направление (цели, внешняя среда, структура и т.п.). Однако их принципиальное отличие от «одномерных» учений состоит в том, что все они исходят из многомерности организации и управления ею и из необходимости учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование. Другой важной особенностью управленческих учений данного направления является то, что они все в большей или меньшей мере исходят из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

Одним из самых выдающихся теоретиков современности в области управления несомненно является Питер Дракер, автор многих книг по управлению, консультант крупнейших фирм, профессор Нью-Йоркского университета на протяжении более чем 20 лет, а с 1971 г. — профессор Высшей школы Кларемонт в Калифорнии. Питер Ф. Дракер родился в 1909 г. в Австрии в семье крупного государственного чиновника, получил образование в Республики Германии и в 1937 г. переехал на жительство в США. Центром идей Дракера об управлении является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии. Дракер приписывал себе первенство в создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной дисциплины, что дало возможность начать изучение менеджмента в учебных заведениях. Имя Дракера связывается со спасением умиравшей автомобильной компании «Форд», с внедрением на фирме «Дженерал Электрик» системы децентрализованного управления, с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других крупных практических воплощений его идей об управлении.

Одним из самых известных теоретических положений, выдвинутых Дракером, является его концепция управления по целям (МВО). Это явилось революционизирующим начинанием в управлении, так как в 50-х гг., когда он выдвинул эту концепцию, в основном внимание менеджеров было сконцентрировано на функциях и процессе. Идея Дракера о том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления.

Дракер очень критически относился к идеям школы человеческих отношений и к идеям Мэйо в частности. Бихевиористские идеи он называл «психологическим деспотизмом» и считал, что главная задача менеджмента — делать людей производительными. Дракер считал, что менеджер должен заботиться о достижении экономических целей организации и о клиентах, а не о создании «радости для рабочих». Хотя при этом он считал, что отношения на работе должны строиться на базе взаимного уважения.

Более того, в начале 50-х гг. он выдвинул идею самоуправляющегося трудового коллектива. Суть идеи состояла в том, что на фирме создается демократически выбранный орган из рабочих и служащих, который призван решать вопросы, касающиеся социальных аспектов жизни предприятия. Участвуя в такой деятельности, рабочие, по мнению Дракера, должны обретать чувство ответственности за деятельность предприятия. Дракер считал впоследствии, что это была его самая оригинальная и важная идея относительно управления. При этом факт неприятия этой идеи обществом он рассматривал как свое крупнейшее поражение.

Дракер выдвинул большое количество идей в области менеджмента. Несомненно стержневой идеей его учения является идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных менеджеров. Управленческая элита, по мнению Дракера, является основой бизнеса и должна играть ведущую роль в развитии современного бизнеса и современного общества.

Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют.

Ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации. Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации. Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации. В-третьих, управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации. В-четвертых, управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

Ситуационные теории, давая описание того, как подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить изменения и перестановки наиболее рационально и безболезненно, как создавать и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению, наличие обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. С точки зрения этих теорий, управление — это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий и универсальный характер.

Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная двумя парами исследователей, работавших с консультационной фирмой «МакКин-зи». Первую пару составили Томас Питере и Роберт Уотерман — авторы известной книги «В поисках эффективного управления», а вторую пару — Ричард Паскаль и Энтони Атос — авторы не менее известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих».

Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S».

Ключевыми составляющими являются следующие:

— стратегия — планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;

— структура — внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

— системы — процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

— Штат — ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.;

— стиль — способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;

— квалификация — отличительные возможности ключевых людей в организации;

— разделенные ценности — смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

Хотя ситуационный подход к управлению и провозгласил, что в результате неопределенности, существующей в окружении организации, множественности возможных решений управленческих задач, порождаемой разнообразием ситуаций, нет и не может быть единого универсального подхода к управлению вообще, попытки найти общие характеристики любого управления никогда не прекращались. Идея единого для всех организаций, универсального управления в 50—60-е гг. как бы априорно предполагала, что в основе теоретической модели такого управления должен лежать американский тип менеджмента, считавшийся в то время не без оснований лучшим и образцовым. Однако практика 70-х гг. показала, что американский тип управления не только не является универсальным, но и далек от того, чтобы считаться лучшим. Особенно наглядно это проявилось при сравнении американского управления с японским.

В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи МакГрегора, высказанные им в виде теории «X» и теории «Y». Оучи, изучив японский опыт управления, пришел к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению. При этом, хотя теорию «Z» нельзя отнести к разряду общих теорий управления, так как она скорее дает набор характеристик управления, данная теория знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления. Предложив теорию «Z» управления организацией, Оучи попытался сформулировать лучший путь управления любой организацией.

Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек — это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации. Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления. Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему:

— долгосрочный наем кадров;

— групповое принятие решения;

— индивидуальная ответственность;

— медленная оценка кадров и их умеренное продвижение;

— неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами;

— неспециализированная карьера;

— всесторонняя забота о работниках.

Краткий обзор учений XX в. об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление. В то же время знакомство с учениями показывает, что практика бизнеса и управления им всегда оказывались сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль, открывая время от времени перед исследователями управления все новые, ранее неведомые стороны и качества и ниспровергая с пьедестала незыблемых истин положения и теории, которые претендовали на окончательные истины об управлении.

Источники и ссылки

ru.wikipedia.org – Свободная энциклопедия WikiPedia

vasilievaa.narod.ru – менеджмент и анализ состояния рынка

ecsocman.hse.ru – Образовательный портал

alleng.ru – Образовательные ресурсы

aup.ru — менеджмент и управление предприятием

managment.aaanet.ru — Библиотека менеджмента

cfin.ru — Научная литература по менеджменту

grandars.ru — Экономика фирмы

bestreferat.ru — Рефераты по менеджменту

koob.ru — Книги по менеджменту

dic.academic.ru — Словари на Академик.ru

coolreferat.com — Коллекция рефератов

vse-uchebniki.com -Учебные пособия по менеджменту

twirpx.com — Электронные книги по менеджменту

elitarium.ru — Центр дистанционного образования

Библиотека студента

1. Менеджмент — управление социально-экономическими системами, в том числе — производственными.
2. Менеджмент – наука об управлении организацией (социальной системой, где главную роль играют люди).
3. Менеджмент — Учение о достижении целей руками других людей.
4. Менеджмент — Система управления организацией.
5. Менеджмент — Управление людьми, нацеленное на решение стоящих перед компанией задач.
6. Менеджмент — профессиональное управление коллективами работников (персоналом).
7. Менеджмент — система управления брендами.
Менеджмент — это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.
8. Менеджмент — вид деятельности по руководству людьми для достижения определенной цели при использовании труда интеллекта и мотивации поведения людей, с учетом определения их деятельности.
9. Менеджмент — процесс целесообразного воздействия на коллективы людей для организации и координации деятельности в процессе производства.
10. Менеджмент — вид деятельности превращающий неорганизованную толпу в эффективную, производительную и целенаправленную группу.
11. Менеджмент — это искусство получения работы, сделанной посредством других.
12. Менеджмент — это область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм.
13. Менеджмент — это отрасль управленческой деятельности.
14. Менеджмент — Стадия управленческого процесса с использованием достижений науки
управления.
15. Менеджмент — Совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств научного управления.
16. Менеджмент — это процесс научного управления чьей-либо деятельностью с
целью достижения ее высокой эффективности, лучшего использования ресурсного
потенциала данного социального объединения.
17. Менеджмент — это процесс управления производством и производственным персоналом.
18. Менеджмент — это совокупность мер по управлению предприятием.
19. Менеджмент – это деятельность менеджеров различных уровней, или manage – это управление.
20. Менеджмент — это искусство и наука управления в общем, он имеет как научную, так и прикладную, практическую сторону.
21. Менеджмент – универсальный вид человеческой деятельности, поскольку направленное на достижение целей руководство использованием ресурсов и стремление к высокой производительности имеют место в любой коммерческой и некоммерческой организации.
22. Менеджмент — необычно сложное явление, которое охватывает огромный спектр самых разных видов человеческой деятельности (от промышленности до политической борьбы, от спорта до социальных движений).
23. Менеджмент – способ, манера обращения с людьми.
24. Менеджмент — особого рода умения и административные навыки.
25. Менеджмент – административная единица.
26. Менеджмент – орган управления.
27. Менеджмент – это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей
28. Менеджмент – это область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм
29. Менеджмент – власть и искусство управления.
30. Менеджмент – искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом.
31. Менеджмент – интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
32. Менеджмент – искусство управления, которое базируется на том, что организация — это сложное социально — технические системы.
33. Менеджмент – совокупность лиц, идентифицируемых с менеджерами, а также с органами или аппаратом управления.
34. Менеджмент – феномен, интегрирующий в себе управленческую деятельность, кадровую политику, состояние всей управленческой инфраструктуры в различных масштабах.
35. Менеджмент – особый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением определенных принципов, функций и методов.
36. Менеджмент – управление производством, система методов, принципов, средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности.
37. Менеджмент — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
38. Менеджмент — умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
39. Менеджмент — организация воздействий, направленных на достижение целей.
40. Менеджмент — сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами.
41. Менеджмент — как наука изучает все процессы, происходящие на предприятии, а также законы, закономерности в деятельности предприятий.
42. Менеджмент — это динамичный элемент, поддерживающий жизнеспособность каждого предприятия .
43. Менеджмент — это особый класс руководителей в индустриальном обществе .
44. Менеджмент — управление как творческая деятельность .
45. Менеджмент — это высшее руководство .
46. Менеджмент — это особый орган предприятия .
47. Менеджмент — дисциплина, изучающая процессы управления предприятиями, которая обобщает опыт руководителей и результаты научных исследований, и поэтому полезна как для начинающих, так и для опытных менеджеров.
48. Менеджмент — непосредственно процесс управления.
49. Менеджмент — аппарат управления, т.е. работники предприятия, занимающие высшие позиции в иерархии организации.
50. Менеджмент — орган предприятия задачей которого является поддержание устойчивого функционирования организации.
51. Менеджмент — орган организации задачей которого является развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.
52. Менеджмент — управление, ориентированное на успех .
53. Менеджмент — деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую.
54. Менеджмент — система руководства предприятием с целью получения социально-экономической прибыли в рамках законодательства.
55. Менеджмент — это воздействие управляющей системы(субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние.
56. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
57. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности в который входит изучение рынка (спроса, потребления), т. е. маркетинг и прогнозирование.
58. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности в который входит производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью.
59. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности в который входит управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.
60. Менеджмент — наука об умении достигать поставленных целей.
61. Менеджмент — науку и искусство побеждать.
62. Менеджмент — это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.
63. Менеджмент — целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу.
64. Менеджмент — вид деятельности с помощью которого можно научно прогнозировать стратегию развития фирмы, эффективность и конкурентоспособность выпускаемого товара, изучать и оценивать факторы, влияющие на конкурентоспособность товара.
65. Менеджмент — орган управления первичной задачей которого является принятие решений.
66. Менеджмент — управленческая деятельность, охватывающая прогнозирование, организацию,
управление, координацию и контроль.
67. Менеджмент — это искусство руководить и достигать желаемого.
68. Менеджмент — это современная система управления, которая более полноценно отвечает функционированию социально-экономических систем в условиях рыночных отношений.
69. Менеджмент — это управление, но управление в условиях и на основе такого инструмента, как рынок.
70. Менеджмент — это синтез науки, искусства и опыта.
71. Менеджмент — это самостоятельная междисциплинарная отрасль знаний, требующая вдумчивого освоения .
72. Менеджмент — это «управленческая мысль», сочетающая в себе науку, опыт, «ноу-хау», управленческое искусство.
73. Менеджмент — это синтез науки (теории, концепции, принципы) и искусства (опыт и навыки).
74. Менеджмент — сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами.
75. Менеджмент — совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности .
76. Менеджмент — теория и практика управления фирмой и ее персоналом в условиях рынка .
77. Менеджмент — процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимых для формирования и достижения целей организации .
78. Менеджмент — это управление производством или коммерцией.
79. Менеджмент — это процесс, при котором субъект управления координирует все процессы, происходящие внутри организации, и добивается целей, поставленных перед собой, с помощью использования различных ресурсов (человеческий ресурс, оборотный капитал, технология, информация).
80. Менеджмент — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
81. Менеджмент — как собирательное от слова «менеджер» это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
82. Менеджмент — специфический орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих.
83. Менеджмент — область знаний, как наука представляет всю сумму знаний накопленную за сотни тысяч лет практики и представленную в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.
84. Менеджмент — как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более эффективным и более полезным.
85. Менеджмент — искусство управления, которое базируется на том, что организации — это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так внутренней среды.
86. Менеджмент — спец. орган, который призван условия, для успешного функционирования фирмы исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок.
87. Менеджмент — процесс управления, направленный на постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций на предприятии не только в настоящем, но и в будущем.
88. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей.
89. Менеджмент — процесс сочетания ресурсов для достижения поставленной цели.
90. Менеджмент — это собирательное понятие, обозначающее менеджеров одной организации.

2009-03-08 23:29:08 Учебники — вернуться к списку

Тема 1. Теоретические основы управления

1. Сущность, цели и задачи управления

Термин
«менеджмент» (англ.) в переводе означает «управление», «руководство».

Управление – это процесс воздействия,
направленный на достижение определенных целей. Выделяют следующие виды
управления:

§  техническое — управление технологическими процессами и оборудованием;

§  государственное
— управление жизнью общества через органы власти;

§  идеологическое
(негосударственное, неполитическое) – управление
социальными процессами, внедрение идеологий;

§  хозяйственное
– управление производственной и экономической
деятельностью организаций.

В
управлении выделяют субъект управления (тот, кто осуществляет
управление – отдельный человек или группа людей) и объект управления
(те, кем управляют – объединения, организации, трудовая деятельность).

Субъектами коммерческой деятельности могут
являться юридические и физические лица, которые наделены правом ее
осуществления. Что касается объектов коммерческой деятельности,
то ими являются конкурентоспособные товары и услуги, востребованные на
потребительском рынке.

Менеджмент – это процесс управления
организацией.

При
определении понятия «менеджмент» выделяют следующие составляющие:

Рисунок
1.1.  Составные определения сущности менеджмента

Менеджмент = искусство + опыт + обучение

Менеджмент как наука управления – система
знаний о закономерностях и принципах (правилах, рецептах) рационального
построения, функционирования и развития системы управления с целью обеспечения
прибыли и повышения качества работы персонала.

Менеджмент как искусство – это сплав
интуиции, научных принципов, эмпирических (добытых опытом) правил управления,
фундамент сложнейшего искусства управлять собой и другими.

Менеджмент – это вид профессиональной
деятельности, направленной на достижение организацией определенных целей путем
рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Менеджмент – это умение достигать
поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Цели менеджмента:

§
получение (увеличение) прибыли;

§
повышение эффективности хозяйствования;

§
удовлетворение потребностей рынка;

§
координация деятельности персонала;

§
решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента:

§
определение целей создания, функционирования и
развития организации;

§
разработка стратегии развития;

§
выявление приоритетных целей и их очередность,
разработка планов работы;

§
определение необходимых ресурсов и источников их
обеспечения;

§
создание эффективной  структуры;

§
мотивация и стимулирование персонала;

§
совершенствование производственного процесса;

§
снижение затрат

§
постоянный контроль за эффективностью работы;

§
 текущее регулирование процесса;

§
управленческий анализ результатов деятельности.

Менеджер – наемный управляющий, занимающий
в организации постоянную должность и наделенный правом принимать решения в
определенных сферах деятельности организации.

 Менеджеры
бывают разных уровней в зависимости от сложности решаемых ими задач и
возлагаемых на них функций. Менеджеров подразделяют на три группы:

1)     руководители высшего звена – определяют
основное направление деятельности организации, ее цели и задачи (генеральный
директор, директора компании);

2)     руководители среднего звена – отвечают за
практическую реализацию решений, согласовывают усилия различных подразделений
организации (начальник цеха, отдела);

3)     руководители низшего звена – руководство
деятельностью непосредственных исполнителей – рабочих и служащих (мастер,
начальник участка, группы).

		Пирамида уровней управления демонстрирует уменьшение числа руководи-телей на каждом последующем уровне.

                                      
                                      Профессиональная

                                                                              
структура

                        
Распределение служебных функций

                      Рисунок 1.2. Структура
распределения служебных полномочий в организации

2. Виды менеджмента

Работа
менеджеров охватывает разные сферы деятельности организации и различные
процессы, протекающие внутри них. В связи с этим выделяют следующие виды
менеджмента:

1)     
организационный менеджмент – создание организации, формирование ее структуры и системы управления
ее, разработка инструкций и т.п.;

2)     
стратегический менеджмент – определение долгосрочных целей организации и основных путей их
достижения;

3)     
производственный менеджмент – управление объектами и процессами, выбор используемых технологий для
производства товаров и услуг;

4)     
менеджмент персонала –
разработка кадровой политики и решений по управлению персоналом в организации;

5)     
финансовый менеджмент –
управление финансовыми потоками в целях наиболее эффективного использования
капитала и получения максимальной прибыли;

6)     
маркетинговый менеджмент – установление взаимоотношений организации с рынком;

7)     
логистика –
планирование, контроль, управление доставкой, складированием и переработкой
материалов и доведение готовой продукции до потребителя;

     
инновационный менеджмент – создание и внедрение новых видов товаров и услуг, а также технологий.

  В
связи с этим менеджеров подразделяют в зависимости от выполняемых ими функций:
менеджеры по продажам, менеджеры по персоналу, менеджеры по рекламе и т.д.

3. Принципы менеджмента

Управление
осуществляется в соответствии с определенными правилами, соблюдение которых
обеспечивает успех организации, а несоблюдение может привести к неудачам и
убыткам.

Принципы менеджмента – основополагающие
правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций.

Основными
принципами менеджмента, которыми необходимо руководствоваться при
решении управленческих задач, являются (разработаны Анри Файолем(1841—1925)):

1)     
разделение труда,
направленное на повышение его производительности;

2)     
полномочия и ответственность (полномочия должны делегироваться пропорционально ответственности за
выполнение работы);

3)     
дисциплина;

4)     
единоначалие, при
котором работник подчиняется только одному руководителю;

5)     
единство действий,
осуществляемых по единому плану;

6)     
подчинение личных интересов общим;

7)     
вознаграждение персонала;

     
централизация, т.е.
единый управляющий центр и равновесие между централизацией и децентрализацией;

9)     
скалярная цепь, т.е.
передача распоряжений согласно уровням иерархии;

10) 
порядок во всем;

11) 
справедливость,
представляющая собой сочетание доброты и правосудия;

12) 
стабильность персонала;

13) 
инициатива в построении
и выполнении планов;

14) 
корпоративный дух
(единение персонала).

Современные
принципы управления нацеливают внимание на социальный аспект управления:
менеджмент направлен на человека, на то, чтобы усилия людей сделать более
эффективными.

4. История развития менеджмента

Как видно, история возникновения менеджмента
базируется на опыте, собранном еще нашими далекими предками. Было подмечено,
что пользуясь определенными правилами разделения труда и правильной мотивацией,
любая деятельность начинала приносить гораздо лучшие результаты. С годами
основные принципы не изменились, а лишь с каждым витком развития цивилизации
стали обрастать дополнениями и новыми подходами к подчиненным.

Основные этапы истории развития
менеджмента:

1.      Древний период. Самый длительный, с 9
тысячелетия до н.э. по XVIII век. Период накопления знаний и опыта.

В это время
управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени и общины.
Руководящим началом были старейшины и вожди рода, племени. Примерно в 9-7 в.до
н.э. на Ближнем Востоке произошел переход от присвающего хозяйства (охота, сбор
плодов и т.п.) к принципиально новой форме получения продуктов – производству
(производящей экономике), что и стало отправной точкой отсчета в зарождении
менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области
управления.

Одним из первых дал
характеристику управления Сократ (469-399 г до н.э) – проанализировал различные
формы управления и провозгласил принцип универсальности управления. Платон
предложил классификацию форм государственного управления  сделал попытку
разграничить функции органов управления. Развивали теорию и практику управления
Александр Македонский, царь Кир, Аль-Фараби, Николо Макиавелли, Томас Мор – проанализировал
неблагоприятные последствия плохого управления.

1. Индустриальный период с 1776 г. по 1890
   г.  Промышленная революция открыла новую эпоху в
   развитии теории и практики управления. Она потребовала применения не
   только эмпирических методов, но и широкого внедрения научного
   эксперимента, с помощью которого делались попытки определить нормы
   выработки и оплаты труда, максимальные скорости работы оборудования,
   расчет оптимального выпуска продукции, усовершенствование организации
   производства и труда.

  Управление трудом
было классифицировано и разделено по формам труда. Этим мы обязаны Адаму Смиту.
 Роберт Оун провел социально-экономический эксперимент: влияние на
производительность труда благоустройство и обеспечение рабочих жильем,
улучшение быта, доступные магазины, повышение минимального рабочего возраста
для детей.

Чарльз Бэббидж,
изобретатель первой вычислительной машины, разработал медику сравнительного
анализа, выявление путей эффективности работы на основе внедрения
статистических данных.

Менеджмент
становится учением, и его активно применяют в управлении как производством, так
и государством.

1. Период систематизации с 1856 по 1960. Менеджмент активно и стремительно развивается, появляются новые
   учения и подходы к вопросам эффективного управления, начинается отсчет
   истории развития менеджмента как науки, появляются первые менеджеры –
   представители владельца на рабочих местах. Появляются новые течения,
   школы, течения и совершенствуется научный аппарат.
2. Информационный период, с 1960 до сегодняшнего дня. Логический процесс можно выразить
   математически, используя вычислительную технику. Это дает возможность
   быстрее выбирать программу работы. Происходит пересмотр внутренних
   структур организаций, в истории развития менеджмента появляются новые
   формы внутреннего планирования: имитационное моделирование, метод анализа,
   математическая оценка управленческих решений. Без этих форм не обходится
   ни одно современное направление науки.

Однако
как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX – XX вв. Выделяют 4 основных направления,
заложивших основу науки управления:

§  школа
научного управления — 1885 – 1920 г. (Фредерик Тейлор
— 1856-1915) – управление на основе законов, знаний, используя научные методы;
усовершенствование трудового процесса с помощью технических средств (Генри
Форд); распределение труда и соответствующая оплата.

Вот что означает
эта система применительно, например, к столь важной производственной

проблеме, как
заработная плата:

–заработная плата
платится человеку, а не месту;

– установление
расценок должно быть основано на точном знании, а не на догадках;

– расценки,
основанные на точном знании, должны быть единообразными;

– благодаря
установленным таким образом расценкам товары производятся

дешевле, а рабочие
получают более высокую заработную плату, чем обычно;

– заработная
плата, основанная на точном знании, создает лучших рабочих, дает им  возможность
больше заработать, уничтожает причины умышленной медлительности в работе,
пробуждает интерес рабочих и предпринимателей к сотрудничеству.

Тейлору
принадлежит плодотворная идея расчленения производственного процесса на отдельные
элементы, выявления наилучших способов выполнения каждого из них и обучения
этому персонала. Должны отбираться наиболее способные рабочие, с которыми
целесообразно проводить занятия и тренировки.

Яркими
представителями школы научного управления являются Г. Форд и Г. Эмерсон.

§  классическая
школа (административного управления) – 1920 — 1950 г.
(Анри Файоль – 1841-1925) – рациональное построение организации как
иерархической структуры; рассмотрение управления как процесса, состоящего из
взаимосвязанных функций; основные принципы управления.

Главное внимание Файоль уделял управлению персоналом, прежде всего
административными кадрами. Он писал: «Управлять – значит вести предприятие к
его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в распоряжении
ресурсов».

§  школа
человеческих отношений (школа поведенческих наук)
– с 1950 г. (Элтон Мэйо – 1880 – 1949) – в управлении учитывается личность
человека, его сильные и слабые стороны, человеческие отношения.

— с 1950 г. (Дуглас Макгрегор – 1906 – 1964) – психологическое направление,
рассматривавшее поведение человека как реакцию на различные стимулы;
налаживание межличностных отношений.

·        
количественная школа –
с появлением ЭВМ, распространением  кибернетики и математических методов
возникли количественные теории управления. Влияние количественного подхода было
значительно меньшим чем поведенческий, т.к руководители чаще сталкиваются с
проблемами человеческих отношений. Однако сегодня положение меняется и многие
бизнес школы  предлагают курсы количественных методов и применения компьютеров.

5.     
Современные подходы в менеджменте

В
современном менеджменте выделяют 4 основные подхода:

1)     
количественный подход –
использование количественных измерений при принятии решений; использование
информационных систем управления и вычислительной техники.

2)     
процессный подход –
управление рассматривается как непрерывный процесс, состоящий из следующих
функций:

планирование
→ организация → мотивация → контроль

Эти функции находятся в постоянной взаимосвязи и объединены между собой
процессами принятия решений и передачи информации.

3)     
системный подход –
организация рассматривается как единая целое, т.е. совокупность взаимосвязанных
элементов, которые ориентированы на достижение различных целей под влиянием
внешней среды.

4)     
ситуационный подход –
принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности
ситуационных факторов (влияние окружающей среды).

Современный
менеджмент вбирает в себя достижения различных подходов, продолжает пополняться
новыми знаниями, дополняя существующие системы и методы.

В
России постепенно создается модель российского менеджмента, которая
основывается на обобщении мирового опыта эффективного управления, а также на
собственном богатом опыте, существующем в нашей стране и
национально-исторических особенностях нашей культуры.

К
основным положениям современной концепции менеджмента относят:

§  способность
организации адаптироваться к изменениям внешней среды;

§  использование
инновационных методов в управлении;

§  ориентирование
на человека и его возможности;

§  совершенствование
структуры управления за счет большей децентрализации функций;

§  привлечение
сотрудников к управлению организацией.

Научным окружением современного менеджмента являются социальная психология,
хозяйственное право, маркетинг, экономическая теория, экономико-математические
методы и другие науки.

Менеджмент использует научный аппарат математического моделирования, методы
исследования операций (теорию вероятностей, математическую статистику,
математическое программирование, теорию игр), теорию управления сложными системами
и другие современные знания.

Предметом менеджмента, объектами его изучения являются:

– формы
организации и соответствующие отношения собственности;

– структура
организаций;

– внешняя и
внутренняя среда организаций;

– инфраструктура
менеджмента,

– деловые
коммуникации;

– функции
менеджмента;

– методы
менеджмента;

– моделирование
управленческих процессов;

– системы
управления предприятием;

– оптимизация
распределения ресурсов;

– выработка у
правленческих решений;

–динамика групп,
власть и лидерство;

– управление
персоналом (персонал-менеджмент);

– конфликты и их
разрешение;

– управление
финансами (финансовый менеджмент);

– риск
(риск-менеджмент);

–
хозяйственно-финансовый анализ;

– этика
менеджмента;

– эффективность
управления организацией;

– новации в
менеджменте.

Задание:

1)     На основе пирамиды управления приведите примеры руководителей каждого
уровня торговой организации.

2)     Выделите 5 принципов менеджмента наиболее важных на ваш взгляд в
торговой организации.

1 Сущность и содержание менеджмента

Сложность в понимании менеджмента заключается в том, что определение охватывает огромную сферу. Есть несколько видов и уровней менеджмента, поэтому раскрыть смысл немного сложно.

Расскажем в статье, в чем суть этой практичной дисциплины, как она помогает бизнесу работать эффективно, какие существуют процессы, задачи и виды менеджмента.

Что такое менеджмент

У самого слова есть целая куча определений: экономическая дисциплина, процесс достижения результатов, практика управления, искусство управления, способ управления.

Менеджмент — это система, на котором строится руководство предприятием в целом и его частями: коллективом, финансами, техническими ресурсами. Перед ней стоят такие задачи как:

• функционирование отделов;
• распоряжение сотрудниками;
• планирование продаж;
• определение стратегии компании на определенный период;
• контролирование IT-сферы предприятия;
• мониторинг аналитики.

Простыми словами, менеджмент — это процесс управления людьми, группами, подразделениями, средствами компании. У этого процесса должен быть понятный результат: увеличение прибыли и продаж, оптимизация издержек.

Еще есть заблуждение, что менеджер — это обязательно продавец. Существуют отделы по продажам, где сотрудников так называют, но они не управляют предприятием или отделом, а выполняют функцию продаж. То есть менеджер — это всегда управленец.

Субъекты и объекты менеджмента

В процессе управления всегда есть:

1. Объекты. Все, в отношении чего направлен менеджмент: производство, продажи, финансы, кадры. У объектов предполагается иерархия. Например, сначала рабочий участок, потом цех, а затем все предприятие в целом.
2. Субъекты. Это люди, коллектив или подразделение, которые осуществляют процесс, добиваются поставленных задач. Если говорить проще, субъект — исполнитель или непосредственно менеджер. Им может быть руководитель любого уровня, который несет свою функцию в соответствии с навыками и полномочиями.

Без грамотного управления не выживет ни одна компания на рынке. Даже самое небольшое предприятие с директором и тремя сотрудниками выстраивает свой план по управлению. Например, сколько нужно продавать, чтобы не уйти в ноль, или как выстроить логистику.

Основные функции менеджмента

Менеджмент предполагает последовательность действий, из которых складывается общая картина управления компанией, предприятием, бизнесом. Рассмотрим их подробнее.

Постановка целей

Результат должен быть понятным, наглядно представленным. На него ориентируется вся команда.

Целями вы мотивируете себя как руководителя компании, а также коллег и партнеров. Правильно поставленные задачи и цели формируют стратегию. Вы понимаете, куда развиваться, каких цифр в доходе хотите видеть через год, как будете масштабироваться и продвигаться.

Цели бывают долгосрочными и стратегическими. Например, вы планируете продавать не только в своем интернет-магазине, но и выйти на все крупные маркетплейсы России.

А еще есть краткосрочные и тактические планы. Например, когда вы внедряете в компанию CRM-систему для контроля за продажами.

Планирование

Это вторая общая функция менеджмента. Для того чтобы начать любое дело, важно грамотно определить:

• стратегию;
• задачи на период;
• направленность действий;
• показатели того, что успех достигнут.

Деятельность предприятия должна быть понятна коллективу. Так каждый участок получает свой функционал, который затем выполняют сотрудники. Чем меньше будет неопределенностей, тем эффективнее будут достигнуты цели.

Организация

Это создание, распределение функций и полномочий среди сотрудников, а также задание критериев эффективности.

Организационная функция призвана, чтобы каждый человек или подразделение занимались своим делом, иначе компанию ждет хаос и неразбериха. Чтобы провести грамотную организацию, нужно пройти несколько этапов:

1. Взять за основу сформулированные ранее цели.
2. Выделить из них действия, которые вы распределяете по работникам.
3. Поставить для всех задачи, полномочия и зону ответственности.
4. Указать единую общую цель компании.
5. Действовать.

Организационная функция включает распределение работ и зон ответственности.

К чему может привести некорректное делегирование или отсутствие грамотной организации?

1. К такому еженедельному кошмару, когда менеджер продаж вынужден контролировать начальника производства, а иначе все отгрузки продукции просто встанут.
2. К ситуации, когда из-за слабой работы отдела снабжения цеха не могут производить — отсутствуют материалы.
3. К хаосу на складе готовой продукции, когда нет единого учета в 1С или терминале учета данных.

Контроль

Чтобы описанного выше не происходило, нужен контроль со стороны руководства. Он заключается в регулярном мониторинге выполнения задач.

Контроль бывает:

• Предварительный — правила и регламенты.
• Текущий — в ходе работы команды.
• Заключительный — в выполнении задач.

О том, что цели достигнуты, можно увидеть в показателях эффективности. Например, объемы продаж, количество выручки, рост качества. По этим результатам руководитель строит дальнейшую тактику.

Координация

Нельзя просто так взять и все запланировать раз и навсегда. По ходу работы потребуется координация, основанная на диалоге между сотрудниками, подразделениями, цехами.

Все неточности, ошибки и помехи надо своевременно устранять. Решить вопрос помогает координационная функция менеджмента. Идеи, как можно преодолеть проблемы, как правило, обсуждаются на совещаниях, митапах, встречах.

Мотивация

При помощи мотивации вы повышаете производительность труда сотрудников, увеличиваете продажи, достигаете нужных показателей. Важно, чтобы люди вашей команды действовали не только в своих интересах, но и в интересах компании.

Создать это помогает система мотивации. Это комплекс мер, когда ваши люди:

• Понимают свои задачи.
• Знают, на какое вознаграждение рассчитывать.
• В курсе, что будет, если не выполнять обязанности.
• Оценивают свои возможности и делают работу.

Пожалуй, это одна из важных функций. Вы можете как угодно планировать, организовывать и контролировать, но без факторов заинтересованности ваши планы не будут выполняться на должном уровне.

Задачи менеджмента

Задачи менеджмента можно разделить по этапам:

1. Организовать процесс, чтобы и ресурсы найти, и все потребности клиентов закрыть. Сюда включается:
• автоматизация всего, что можно;
• создание лучших условий для работы в вашей команде;
• постоянный контроль и мониторинг.
2. Достигнуть гармонии и стабильного функционирования предприятия, без авралов и нестандартных ситуаций. Можно отнести:
• определение перспектив роста и понимание, куда движется компания;
• сохранение позиций на рынке, расширение сферы влияния;
• контроль над всеми задачами.
3. Обеспечить стабильный рост прибыли, расширение каналов сбыта, увеличение продаж. Достигается при таких условиях:

• освоение новых площадок для продаж;
• контроль за закупками сырья, поиск новых дешевле;
• обеспечение конкретного показателя прибыли;
• оценка и прогнозирование рисков.

Задачи перед менеджментом одинаковы для всех. Как для небольшого бизнеса, так и для крупных корпораций и холдингов.

Все решения, которые стоят перед этой системой, строятся на таких принципах как:

• Разделение обязанностей.
• Дисциплина.
• Подчинение общему руководителю.
• Соблюдение правил, регламентов, редполитики.
• Верное разделение полномочий.
• Справедливая мотивация.
• Поддержка инициативы.
• Командный дух и общая ответственность.

Виды и уровни менеджмента

Менеджмент можно условно разделить на два вида: общий и функциональный. Первый — это управление организацией в целом по всем подразделениям. Второй — касается отдельных областей деятельности компании.

Виды управления включают в себя производственный, финансовый, кадровый, маркетинговый, качественный, рисковый, инвестиционный менеджмент.

Производственный

Затрагивает все, что связано с производственными процессами. От прихода материалов до конечной приемки готовой продукции, например, дивана. Сюда входит контроль загрузки цехов работой, устранение неполадок, нормальное адекватное снабжение.

Финансовый

Все, что связано с деньгами компании, бюджетом, планированием, распределением ресурсов. А также расчетами, как работать так, чтобы избежать кассовых разрывов и убытков. Например, на мебельном производстве правильно рассчитанная себестоимость одного дивана поможет установить точную отгрузочную цену, не уйти в минус при крупных оптовых поставках.

Менеджмент персонала

Это про управление кадрами, наймом, увольнением, перемещением, обучением, повышением квалификации, тимбилдингом. Задачи этого уровня — сделать так, чтобы в компании была благоприятная рабочая обстановка. Например, на производстве мебели многие процессы зависят от линейного персонала и важно создать для него подходящие условия.

Маркетинговый

Он включает управление сбытом продукции на основе маркетинга. Сюда можно отнести позиционирование, работа над узнаваемостью бренда, формирование лояльности клиентов, продвижение производителей, реклама, акции и цены.

Пример: в продажах диванов от фабрики важно продумать трейд-маркетинговую стратегию.

Менеджмент качества

Это выстраивание процесса выпуска качественной и востребованной продукции предприятия. Например, на мебельном производстве важно организовать поэтапный контроль ОТК, чтобы диван проходил оценку от пошива чехла до приемки готового к упаковке изделия.

Риск-менеджмент

Сюда входят прогнозы и предотвращения любых возможных проблем компании, рисков банкротства или закрытия. А когда сложности уже начались, на уровне риск-менеджмента применяются действия для выхода из ситуации. Например, сокращение персонала фабрики и перераспределение обязанностей помогает выйти из положения на период кризиса и сохранить все производство.

Инвестиционный менеджмент

Это процессы, связанные с привлечением инвесторов, направлением средств на развитие, а также поиском выгодных вложений для самой компании.

Зарплата менеджера

Насколько востребована профессия менеджера? Очень. Есть тысячи предложений на hh.ru, Rabota.ru, Superjob.ru. Если сравнивать с бухгалтерами, то на них вакансий будет примерно в 5 раз меньше.

Компании ищут специалиста в определенной сфере: продажника, кадровика, финансиста и т. д.

Зарплата зависит от факторов и уровней:

• Региона, где работает компания.
• Уровня сотрудника, его функций и полномочий.
• Звена управления: высший, средний, низкий.

Менеджер по продажам без опыта способен достичь неплохого размера зарплаты в своем регионе. Именно это обещает вакансия на hh.ru:

Несмотря на такое предложение от работодателя, вероятно, человек без опыта будет получать только 40 000 р. Потому как достижение высокой планки в оплате зависит от выполнения условий: KPI, выполнение объема продаж и т. д.

Самая высокая ступень по зарплате и уровню ответственности у генерального менеджера:

Этот специалист осуществляет общее руководство компанией, разрабатывает стратегию развития, контролирует все подразделения.

В целом у профессии большой потенциал. В ней есть куда расти и развиваться. Работая менеджером в определенной нише, можно изучить досконально все процессы, стать уверенным специалистом, возглавить компанию или даже открыть свой бизнес в этой сфере.

Где можно обучиться профессии менеджера

Можно освоить самостоятельно. Например, есть обучающие ролики на YouTube, на образовательных сайтах и пробных бесплатных курсах. Обучение потребует от вас дисциплины, собранности и целеустремленности.

Также, работая на предприятии в позиции младшего менеджера, можно полностью постичь сферу управления, получить опыт и практику.

Во многих университетах есть программы обучения в виде бакалавриата, а также в рамках единого экономического курса.

Подготовкой управленцев занимаются ведущие вузы страны.

Высшая школа экономики

Получить специальности в сфере управления можно на факультетах:

• «Экономика и управление».
• «Управление бизнесом».
• «Управление цепями поставок и бизнес-аналитика».

РАНХиГС

Академия представляет множество программ обучения для управленцев:

• «Международный менеджмент».
• «Производственный менеджмент».
• «Финансовый менеджмент».
• «Менеджмент туристической индустрии».
• «Управление малым и средним бизнесом с углубленным знанием иностранных языков».
• «Менеджмент в экономике и бизнесе».
• «Спортивный менеджмент».
• «Управление городским территориальным развитием».
• «Лидерство и управление в глобальном мире».
• «Управление проектами в международном бизнесе».
• «Антикризисное управление».
• «Управление финансовыми технологиями».
• «Управление бизнесом: цифровые продукты, аналитика и экосистемы».
• «Управление изменениями».
• «Транснациональный финансовый менеджмент».

Финансовый университет

Готовит специалистов в сфере менеджмента на базе двух основных факультетов:

• «Экономики и бизнеса».
• «Высшая школа управления».

Тем, у кого уже есть диплом бакалавра или профессиональный опыт, подойдет программа MBA — магистратура делового администрирования. Это престижная квалификация, ориентированная на руководителей высшего и среднего звена, а также на практику и специализацию конкретного вида бизнеса.

Книги и курсы по менеджменту

Курсы

Получить знания в области менеджмента помогают курсы повышения квалификации. Их предлагают онлайн-школы, где отличия существуют в программах обучения, видах и стоимости.

Нетология

Сайт: https://netology.ru/management

Стоимость курса: 60 000 ₽

На площадке есть целый раздел с курсами по организации, созданию и руководству проектами в бизнесе. Здесь представлены ведущие управленческие специальности, от магистратуры на базе ВШЭ до развернутых программ будущих директоров.

SkillBox

Сайт: https://skillbox.ru/management/

Стоимость курса: 100 000 ₽

В онлайн-школе предложат освоить профессию в сфере управления с нуля. Научат оптимизировать процессы в бизнесе, организовывать деятельность компании. Есть специальности для людей с опытом, которые позволят им стать сильным и продвинутым руководителем.

Яндекс Практикум

Сайт: https://practicum.yandex.ru/catalog/management/

Стоимость курса: 75 000 ₽

На платформе представлены все нужные профессии в среде управления для любой отрасли. Используется методология проблемно-ориентированного подхода с упором на практику.

Книги

Профильная литература поможет получить отличное представление о профессии управленца, выбрать нужное направление в сфере работы и прокачать свои навыки.

В.В.Масленников, Ю.В.Ляндау, И.А.Калинина. «Менеджмент»

В учебнике изложена информация с учетом современных трендов менеджмента, проблем в сфере управления, новых подходов к организации. Здесь все о проблемах создания отечественных бизнес-систем.

Доступным языком изложено, какие новые подходы требуются предпринимателям по тому, как вести дела: от построения эффективной команды до перспектив роста в самый жесткий кризис.

К.О.Староверова. «Менеджмент. Эффективность управления»

В книге освещен широкий круг вопросов, связанных с деятельностью компании в условиях современности, на примерах и практических рекомендациях.

В учебнике поэтапно раскрывается круг вопросов о том, каких результатов может добиться современное предприятие, какими бывают методики повышения эффективности на основе научных разработок ведущих мировых экономистов. Материал изложен на примерах и рекомендациях из практики.

М.Батырев «45 татуировок менеджера»

Легендарная книга на доступном языке без заумных и тяжелых терминов — все четко и по делу. Каждая глава раскрывает один принцип, которым следует автор. Эти правила настолько универсальны, что ими можно даже руководствоваться в личной сфере.

Отличное пособие для бизнесменов о том, как вести себя и в жизни, и управлении бизнесом. Практически это полный гайд о том, как стать лучшим российским управленцем, построенный на проверенных практиках эффективного менеджмента.

Коллектив авторов. «Менеджмент: кейсы, тренинги, деловые игры»

В пособии содержатся практики и примеры, которые развивают навыки успешного руководителя, позволяя находить нестандартные решения во всем. Практические идеи лучше всего изучать на живых примерах и кейсах. В учебнике изложены случаи из жизни компаний, которые помогают понять, как действовать в похожей ситуации. Можно брать и делать по аналогии.

Также в книге есть целый ряд деловых игр, в которых можно прокачивать самые разные навыки: от разработки фирменного стиля до управления производством. Кроме того, в пособии расписаны самые известные бизнес-тренинги, которые можно провести в своей команде для мотивации и поднятия корпоративного духа.

Коротко о главном

• Менеджмент — это работа по управлению бизнес-процессами. От его грамотного построения зависит жизнь любого проекта.
• Задачами, стоящими перед этой дисциплиной, является настройка и ведение такой грамотной системы управления, чтобы осуществлялась хозяйственная деятельность, предприятие росло, масштабировалось и приносило прибыль.
• К его функциям относятся целеполагание, планирование, организация, контроль, координация и мотивация.
• По уровням менеджмент бывает общим и функциональным: производственным, финансовым, сбытовым, в сфере HR, в маркетинге, инвестициях и рисках.
• Вы можете самостоятельно обучиться основам профессии с помощью прохождения профильных курсов (есть бесплатные), чтения книг и изучения роликов на YouTube.